androidスマートフォンが突然動かなくなり、故障だと思って大慌てした事件についてです。
結局故障ではなかったので、似たようなケースで参考にしていただければ幸いです。
それは突然やってきた
それは突然の出来事でした。
その日も朝はスマホのアラームで目覚めました。
しばらくしてから、スマホをチェックします。
電源ボタンをポチリ。
・・・？
もう一度ポチリ。
・・・⁉
画面が真っ黒いままで反応しません。
電源ボタンを長押ししてみます。
やはり反応ありません。
バッテリー切れ？
バッテリー切れでしょうか。
バッテリー残量が０になって、電源ボタンを押しても起動しなかったことは何度かあります。
充電用のUSBケーブルを接続してみます。
通常は電池残量の表示などが出るのですが、画面は黒いままです。
電池残量があるのかないのか、充電できているのか、全く不明です。
(・_・;)
故障でしょうか。
とりあえず、しばらく充電ケーブルを繋いで放置します。
何をしても無反応
その後は何をしてもスマホは沈黙を保ちました。
ただ、できることはそんなにありません。
- 電源ボタンを押す（短押、長押）
- 音量ボタンを押す（＋、－）
- SIMカードを入れ直してみる
どれにもスマホは反応しません。
もうお手上げです。
故障決定です。
Y！mobileショップへ
突然スマホが使えなくなって困りました。
私は昭和の人なので、スマホ依存では全くありません。
パソコンがあるからメールのやり取りはできます。
それでも電話というツールがないのは困ります。
緊急時に連絡ができないと、琵琶湖にボートを出すこともできません。
その日のうちに、スマホのキャリアであるワイモバイルショップへ行きました。
修理をしたらデータが消える
最初に修理依頼の書類を書かされました。
そして店員から「修理の金額（2万円くらい？）を考えると、機種変更をお薦めします」と提案されます。
なお修理をすると、スマホのデータは全て初期化されるそうです。
連絡帳とかのデータが消えてしまうのかと思って、頭の中が真っ白になります。
データについては、googleのアカウントを持っていれば、クラウドにデータをバックアップできるので、スマホ本体を交換しても問題ないことが判明しました。
スマホを買い換えたことがあれば常識だとは思うのですが、スマホ1台目の私は知りませんでした。
データ復旧を考えての修理依頼だったので、修理することにはほとんど意味がないと悟ります。
最新機種の説明を受ける
機種変更するしかないと観念して、販売中の機種について説明を受けます。
前回購入してから3年半が経過しており、それなりにスマホも進化しているようです。
５Gが使えたり、使えなかったり、カメラやバッテリーの性能の違い、価格も様々で迷います。
その場で決めるのには不安があったので、家で検討することを店員に伝えます。
最後に、「念のためスマホを確認してみましょう」と言われました。
故障がどういう状態なのかについて、ここで初めて聞かれたのです。
朝突然スマホが動かなくなったこと。
前日夜のバッテリー残量はそれなりにあったこと。
何をしてもスマホが反応しないこと。
これらを店員に説明します。
ただのフリーズだった
店員が私のスマホに充電ケーブルをつなげて操作します。
数秒後、「起動しました！」。
むむっ、私が何をしても反応しなかったのにどういうことでしょうか。
どうやら強制起動という裏技が存在していたようです。
何らかの原因でスマホがフリーズしたときの対処法です。
電源ボタンと音量ボタンを同時に押す
電源ボタンと音量ボタンを同時に長押しするのです。
音量の＋と－、どちらを押すかは機種によって違うとのこと。
私のスマホAndroid One S4は、音量の＋ボタンでした。
これはネットで検索すれば出てくる方法です。
しかし、最初から故障だと諦めていたために、検索することは思いつきませんでした。
教訓
スマホが反応しなくなったときは、以下の３パターンを試してください。
- 電源ボタンを押す
単純に電源が落ちていただけなら、これで起動するはずです。
短押し、長押しと両方やってみましょう。 - 充電ケーブルをつなぐ
電池残量が０になっているなら充電すれば復活します。
しばらく充電してから電源ボタンを押せば起動します。 - 電源ボタンと音量ボタンを同時に長押し
何らかの原因でスマホがフリーズした場合の方法です。
音量ボタンの＋か－は機種によって違うようなので、両方やってみましょう。
これでダメなときに、初めて故障を疑いましょう。
なお、本当に故障していたら、多くの場合、修理せずに機種変更した方が賢明なようです。
もちろん、無料で修理できる保証プランに加入しているなら、話が変わります。
商売だから仕方ない？
来店してすぐに、店が故障の状況を確認してくれたなら、強制起動で一件落着でした。
ただし、それではショップとしてはお金になりません。
いかに新規契約や機種変更につなげるかが仕事なのでしょう。
機種変更の話を散々した上での、故障していると思っていたスマホの確認。
非常にモヤモヤ感が残る対応でした。
結局後日、機種変更をすることにしたのですが、それは改めて記事にします。
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